Verantwortungsvolles Spielen

Diese Richtlinie wurde vom Betreiber , ansässig unter der Adresse , herausgegeben. Als Teil unseres Engagements für einen sicheren und verantwortungsvollen Spielbetrieb möchten wir sicherstellen, dass der Aufenthalt in unserem Hotel-Casino für alle Gäste angenehm, sicher und kontrolliert bleibt.

Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen

Im Norvellique Grand Palace in Essen ist uns das Wohlbefinden unserer Gäste von höchster Bedeutung. Glücksspiel soll eine unterhaltsame Freizeitaktivität sein – kein Mittel zur Lösung finanzieller Probleme oder zur Bewältigung persönlicher Schwierigkeiten. Wir verstehen, dass Glücksspiel für manche Menschen zu einer ernsthaften Herausforderung werden kann, und wir sind entschlossen, unsere Gäste auf diesem Weg zu unterstützen.

Wir setzen auf Transparenz, Aufklärung und aktive Prävention. Unser geschultes Personal steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, eine Spielumgebung zu schaffen, in der Spaß und Verantwortung Hand in Hand gehen.

  • Wir informieren unsere Gäste offen über die Risiken des Glücksspiels.
  • Wir schulen unser Personal regelmäßig im Umgang mit problematischem Spielverhalten.
  • Wir stellen Hilfsmittel zur Selbstkontrolle bereit und fördern deren Nutzung.
  • Wir kooperieren mit Fachorganisationen für Suchtprävention und -beratung.
  • Wir dulden keinerlei Werbung oder Anreize, die gefährdete Personen ansprechen könnten.

Mindestalter: 18+ Glücksspielrichtlinie

Der Zutritt zu allen Spielbereichen des Norvellique Grand Palace ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Dies ist eine gesetzliche Anforderung und eine ethische Verpflichtung, die wir ohne Ausnahme durchsetzen.

Unser Sicherheitspersonal ist berechtigt und verpflichtet, von jedem Gast einen gültigen Lichtbildausweis zu verlangen, sofern Zweifel an der Volljährigkeit bestehen. Zu den akzeptierten Dokumenten zählen:

  • Personalausweis (Bundespersonalausweis oder vergleichbares nationales Dokument)
  • Reisepass
  • Führerschein (mit Lichtbild und Geburtsdatum)

Personen, die kein gültiges Ausweisdokument vorlegen können oder das Mindestalter von 18 Jahren nicht nachweisen, wird der Zutritt zu den Spielbereichen verweigert. Wir bitten um Ihr Verständnis – diese Maßnahme dient dem Schutz junger Menschen.

Wenn Sie wissen oder vermuten, dass eine minderjährige Person versucht, auf unsere Spielangebote zuzugreifen, bitten wir Sie, dies umgehend einem Mitarbeiter zu melden. Gemeinsam können wir dazu beitragen, Minderjährige zu schützen.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Problematisches Glücksspiel entwickelt sich oft schleichend. Es ist wichtig, die Warnsignale frühzeitig zu erkennen – sowohl bei sich selbst als auch bei Menschen in Ihrem Umfeld. Wir möchten Sie ermutigen, ehrlich mit sich zu sein. Das Anerkennen eines Problems ist der erste und mutigste Schritt zur Veränderung.

Mögliche Anzeichen für ein problematisches Spielverhalten sind unter anderem:

  • Sie spielen häufiger oder länger als ursprünglich geplant.
  • Sie setzen mehr Geld ein, als Sie sich leisten können zu verlieren.
  • Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen (sogenanntes „Chasing").
  • Sie lügen Familienmitgliedern oder Freunden gegenüber über Ihr Spielverhalten oder Ihre Verluste.
  • Sie vernachlässigen Beruf, Studium, Familie oder soziale Verpflichtungen wegen des Glücksspiels.
  • Sie fühlen sich unruhig, gereizt oder ängstlich, wenn Sie nicht spielen können.
  • Sie leihen sich Geld oder verkaufen Besitztümer, um Spielschulden zu bezahlen oder weiterspielen zu können.
  • Glücksspiel ist die einzige Aktivität, die Ihnen Freude oder Ablenkung bereitet.
  • Sie denken auch außerhalb des Casinos ständig ans Spielen oder planen Ihren nächsten Besuch zwanghaft.
  • Sie fühlen sich schuldig oder beschämt wegen Ihres Spielverhaltens.

Wenn Sie mehrere dieser Punkte bei sich wiedererkennen, bitten wir Sie herzlich, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Sie sind nicht allein – Unterstützung ist verfügbar und Hilfe anzunehmen ist ein Zeichen von Stärke.

Selbstkontrolle und Schutzmaßnahmen

Wir stellen unseren Gästen verschiedene Instrumente zur Verfügung, um ihr Spielverhalten selbst zu steuern und zu kontrollieren. Nutzen Sie diese Möglichkeiten aktiv – sie sind ein Zeichen verantwortungsbewussten Umgangs mit dem Glücksspiel.

Selbstlimits setzen

Legen Sie vor Ihrem Besuch ein Budget fest, das Sie bereit sind auszugeben, und halten Sie sich daran. Betrachten Sie diesen Betrag als Unterhaltungskosten – ähnlich wie eine Eintrittskarte für ein Konzert oder Kino. Verlassen Sie das Casino, sobald Ihr Budget aufgebraucht ist, unabhängig davon, ob Sie gewonnen oder verloren haben.

Zeitlimits

Setzen Sie sich klare zeitliche Grenzen für Ihre Spielsitzungen. Machen Sie regelmäßige Pausen, um einen klaren Kopf zu bewahren und Ihre Entscheidungen bewusst zu treffen. Vermeiden Sie es, unter Stress, nach Alkoholkonsum oder in emotionalen Ausnahmesituationen zu spielen.

Selbstsperre (Selbstausschluss)

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten außer Kontrolle gerät, können Sie sich selbst vom Spielbetrieb ausschließen lassen. Eine Selbstsperre bedeutet, dass Ihnen der Zutritt zu unseren Spielbereichen für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft verwehrt wird. Dieser Schritt erfordert Mut – und wir respektieren und unterstützen Ihre Entscheidung vollumfänglich.

Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen zur Einrichtung einer Selbstsperre direkt an unser geschultes Mitarbeiterteam an der Rezeption oder an der Casino-Kasse. Alle Anfragen werden vertraulich und diskret behandelt.

Nationale Spielersperre (OASIS)

In Deutschland können sich Spieler über das bundesweite System OASIS (Übergreifendes Informations- und Sperrsystem) sperren lassen. Diese Sperre gilt für alle zugelassenen Spielhallen und Casinos in Deutschland. Informationen erhalten Sie direkt bei unseren Mitarbeitern oder unter den unten aufgeführten Beratungsstellen.

Realitätschecks

Halten Sie inne und reflektieren Sie regelmäßig: Spielen Sie noch zum Vergnügen, oder versuchen Sie, Verluste zurückzugewinnen? Ist Ihr Spielverhalten noch im Rahmen Ihrer persönlichen und finanziellen Möglichkeiten? Diese Fragen können Ihnen helfen, die Kontrolle zu behalten.

Hilfe und Beratung – Sie sind nicht allein

Wenn Sie oder jemand aus Ihrem Umfeld Hilfe bei problematischem Glücksspiel benötigt, zögern Sie bitte nicht, eine der folgenden Beratungsstellen zu kontaktieren. Diese Organisationen bieten vertrauliche, professionelle und einfühlsame Unterstützung – kostenlos und ohne Voranmeldung.

Nationale Hilfsangebote in Deutschland

  • Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) – Glücksspielsucht-Hotline
    Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenlos, 24/7)
    Website: www.bzga.de
  • Caritas – Suchtberatung
    Telefon: 0800 111 0 111 (kostenlos)
    Website: www.caritas.de
  • Telefonseelsorge Deutschland
    Telefon: 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 (kostenlos, 24/7)
    Website: www.telefonseelsorge.de
  • Anonyme Spieler – Selbsthilfegruppe
    Website: www.anonyme-spieler.org

Internationale Hilfsangebote

  • GamCare (Vereinigtes Königreich)
    Telefon: +44 808 8020 133 (kostenlos aus dem UK)
    Website: www.gamcare.org.uk
    GamCare bietet kostenlose Beratung, Unterstützung und Therapieangebote für Menschen mit Spielproblemen sowie deren Angehörige.
  • BeGambleAware (Vereinigtes Königreich)
    Telefon: +44 808 8020 133 (kostenlos aus dem UK)
    Website: www.begambleaware.org
    BeGambleAware bietet Informationen, Ressourcen und Unterstützung für sicheres und verantwortungsvolles Spielen.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (USA)
    Telefon: +1 800 522-4700 (kostenlose Helpline, 24/7)
    Website: www.ncpgambling.org
    Die NCPG Helpline bietet rund um die Uhr vertrauliche Unterstützung für Spieler und deren Familien in den USA und international.
  • Gamblers Anonymous International
    Website: www.gamblersanonymous.org
    Gamblers Anonymous ist eine internationale Gemeinschaft von Menschen, die gemeinsam an der Überwindung ihrer Spielsucht arbeiten.

Unsere Verantwortung – Ihr Wohlbefinden

Das Wohlbefinden unserer Gäste steht für das Team des Norvellique Grand Palace stets an erster Stelle. Glücksspiel ist und bleibt eine Form der Unterhaltung – und wir möchten, dass Sie diese in vollen Zügen und mit gutem Gewissen genießen können.

Wenn Sie jemals das Gefühl haben, dass Sie Unterstützung benötigen, sprechen Sie bitte einen unserer Mitarbeiter an. Wir sind für Sie da – diskret, einfühlsam und ohne Vorwürfe. Gemeinsam finden wir den richtigen Weg für Sie.

Diese Richtlinie wird regelmäßig überprüft und aktualisiert, um sicherzustellen, dass sie den aktuellen gesetzlichen Anforderungen und Best Practices im Bereich des verantwortungsvollen Glücksspiels entspricht.

Betreiber:
Adresse: